Efetivação e estorno de operação pelo Monitor

Documentação sistema Net Factor — Manual

RESUMO

Entenda onde e como você pode realizar a efetivação da operação diretamente no monitor de operações e como realizar o estorno de operação sem consistência, ou seja, mesmo com mensagens de aviso de que existe um impedimento.

APRESENTAÇÃO

Ao entrar no Monitor de Operações no NetFactor Operacional em ‘Operação – Monitor – Monitor Resumido’, se a operação está com status ‘Matriz Analisou’, ou seja, com a análise finalizada você poderá efetivar a mesma sem a necessidade de entrar no demonstrativo da operação clicando no ícone  no canto direito da tela.

Figura 1 – Efetivação de operação
Figura 1 – Efetivação de operação

Será apresentada uma mensagem de confirmação e enquanto a operação estive processando você irá acompanhar pelo monitor.

Figura 2 – Processando efetivação
Figura 2 – Processando efetivação

Ao final da efetivação você será redirecionado ao monitor e a sua operação estará efetivada com o status ‘Matriz Pagou’.

Figura 3 – Operação efetivada.
Figura 3 – Operação efetivada.

Existem algumas situações em que é necessário fazer o estorno da operação e para isto temos disponível um botão no rodapé, porém quando já foi gerado um arquivo bancário, operação enviada para assinatura digital ou gerado arquivo para administradora FIDC, o estorno da operação é bloqueado pois informações que constam nestes arquivos são alteradas ao realizar o estorno.

Quando esta situação acontece, mesmo que o arquivo não seja enviado ou já tenha sido cancelado no portal do terceiro a operação fica travada para estorno.

Agora usuários com configuração master para realizar estornos sem consistência poderão realizar o estorno sem ter que acionar o suporte.

Para dar permissão ao usuário é necessário entrar no Config em ‘Cadastro – Usuários – Cadastro’, selecionando o usuário e clicando em ‘Alterar’. Marcar a opção ‘Habilitar o estorno de operação sem consistência’.

Figura 4 – Permissão ao usuário
Figura 4 – Permissão ao usuário

No Monitor de Operações você terá acesso ao ícone  no canto direito da tela nas operações efetivadas, ou seja, com o status ‘Matriz Pagou’.

Figura 5 – Estorno sem consistência
Figura 5 – Estorno sem consistência

Ao clicar neste ícone você será questionado se deseja estornar esta operação sem consistência, ou seja, caso você já tenha enviado a operação para sistemas terceiros você assume o risco de que alguma informação ficará desencontrada podendo causar problemas em outras rotinas no NetFactor.

Ao concordar com o estorno sem consistências, a tela ficará em processamento.

Figura 6 – Processando estorno
Figura 6 – Processando estorno

Ao final do processamento a operação estará novamente aberta com status ‘Matriz Digitando’ para alterações ou exclusão.

Figura 7 – Operação aberta
Figura 7 – Operação aberta

Manual Nº 08.15.01