RESUMO
Agora é possível realizar ligações para o sacado diretamente pelo NetFactor pelos painéis de checagem, cobrança e RaioX utilizando PABX Virtual IUNGO. Quando você realizar ligação para um sacado você terá a gravação dela salva nas movimentações.
APRESENTAÇÃO
No Config você irá acessar o menu ‘Parâmetros – Telefonia’ para realizar as configurações de linhas e ramais.
Você irá realizar o cadastro das linhas telefônicas clicando em ‘Incluir’.
Você irá preencher o usuário e senha disponibilizado pelo PABX Virtual IUNGO, incluir uma descrição para a linha e vincular um evento do NetFactor para a geração da movimentação com a gravação da ligação.
Após incluir a linha você será redirecionado para a listagem das linhas e você precisará fazer a configuração dos ramais vinculados aos usuários. Para realizar esta configuração selecionar a opção ‘editar’.
Você irá clicar em ‘Novo Ramal’ para incluir os ramais dos usuários.
Você irá informar o número do ramal e a qual usuário o ramal pertence. É possível vincular apenas um ramal a um usuário.
Após realizar o vinculo você terá a listagem dos ramais configurados e poderá alterar ou excluir algum específico. A ligação será feita pelo ramal configurado no usuário.
Ainda no Config você poderá visualizar o histórico geral de todas as ligações realizadas pela rotina no NetFactor pelo botão ‘Exibir Histórico’. Será informado o usuário e o ramal que realizou a ligação, para qual número foi ligado, horário e data da ligação e se estiver disponível a gravação da ligação poderá realizar o download do arquivo .mp3.
Para liberar aos seus usuários a permissão é necessário entrar no Config em ‘Cadastro – Usuários – Cadastro’, selecionar o usuário desejado e clicar em ‘Permissões’ no rodapé. Pesquisar o quadro ‘Telefonia’ e marcar a opção ‘Realizar ligações’.
Ao entrar no NetFactor Operacional e entrar nos painéis (Painel de Checagem, Painel de Cobrança, RaioX) você poderá realizar as ligações. Ao entrar em qualquer um destes painéis tendo as permissões, na tela de listagem de títulos você terá o ícone pra ligação ao lado do número do sacado.
Ao clicar no ícone 
a ligação será realizada para o número que está sendo apresentado no campo de telefone do sacado.
Se o número tiver informações como +55 ou o DDD a ligação será realizada corretamente, caso não seja informado o DDD, o IUNGO considera que o DDD é o mesmo da linha utilizada para ligação.
Se você precisar editar ou alterar o número para realizar a ligação, ao clicar no mesmo será aberta uma tela de discagem, onde você pode editar o número ou realizar a ligação para outro número sem alterar o cadastro do sacado.
Se no cadastro do cedente tiver caracteres não numéricos, ao abrir a discagem os caracteres serão desconsiderados. Caso tenha mais de um número de telefone deverá ser editado para que ligue corretamente para apenas um número.
Ao realizar a ligação pelo NetFactor você receberá uma ligação no app do IUNGO e ao atender será redirecionado para a ligação realizada pelo NetFactor.
Após finalizar a sua ligação, o IUNGO irá retornar à gravação da ligação realizada e ela estará disponível nas movimentações do título.
Para que você possa utilizar esta rotina o serviço deve ser contratado com a PABX Virtual IUNGO e o módulo adquirido com a Orderby.
Se você ficou interessado e gostaria de mais informações é só entrar em contato pelo email [email protected].
Manual Nº 44.01.01
